Способностями выступать посредниками (медиаторами) в различных конфликтных ситуациях обладает большинство людей. Близкие родственники или друзья применяют медиационные технологии постоянно и никто из них не называет себя медиатором, поскольку улаживание бытовых или семейных неурядиц для них является нормой поведения. Сложнее усадить за стол переговоров конфликтующие стороны, когда по мнению спорящих должен быть разрешен спор о праве. В этом случае посредничество квалифицированного медиатора становится объективной необходимостью, а технологии медиации – единственным справедливым путем урегулирования возникшего конфликта.

Правовой основой для использования в России процедуры медиации являются положение ч. 2 ст. 45 Конституции Российской Федерации, в соответствии с которым «каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом», и Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации), а также соответствующие положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Основное содержание типовой программы подготовки профессиональных медиаторов

Медиация как форма урегулирования конфликтов и внесудебный способ разрешения споров.

Социокультурные основания и культурно-исторические контексты медиации. Медиация в современном мире: основные модели и тенденции развития. Понятие и правовые основы медиации в России. Медиация и иные способы примирительного разрешения споров. Медиация в системе способов урегулирования конфликтов и разрешения споров: основные особенности. Перспективы медиации в современном обществе. Медиация в различных видах юридической деятельности: возможности и ограничения. Медиация как технология. Базовые модели медиационных процедур.

Коммуникативные навыки медиатора. Коммуникация: понятие и формы. Техники эффективной коммуникации.

Основные представления о коммуникации. Коммуникация и общение. Структура коммуникации.

Коммуникация как процесс информационного взаимодействия. Аналитические компетентности в коммуникации. Установление контакта с собеседником: правила и техники активного слушания. Вербальное и невербальное взаимодействие. Умение слушать: правила и техники слушания. Организация и техники понимания. Условия эффективности коммуникации и типичные ошибки при организации диалога. Вопросы: понятие и функции, техники постановки вопросов. Искусство полемики: умение убеждать и работать с возражениями. Основные схемы и техники аргументации. Эмоциональные компетентности в коммуникации: установление контакта, преодоление негативных установок. Роль доверия в общении. Манипуляции в общении и защиты от манипуляций. Стили общения.

Навыки  медиатора по управлению конфликтом. Конфликт: понятие, структура анализа и техники управления.

Понятие и структура конфликта. Стадии развития конфликта. Оценка (конструктивных/деструктивных) перспектив конфликта. Приемы анализа прошедших, текущих и предстоящих конфликтов, контекстных характеристик, сценариев и последствий (конфликтное проектирование и конфликтное конструирование).

Управление конфликтом. Аналитические компетентности в работе с конфликтом. Рациональный и эмоциональный аспекты конфликта. Техники рационализации конфликта. Оформление позиций, выявления интересов и ресурсов участников конфликтных взаимодействий. Приемы позитивной кооперации – формирование отношений партнерства. Рациональные основания для принятия решения о поведении в конфликте и формирование конструктивной позиции по отношению к конфликту.

Техники психологического контакта и разворачивания продуктивной коммуникации. Техники регулирования эмоционального напряжения. Распознавание и построение адекватных защит против психологического манипулирования, критическое мышление. Контроль негативных психологических состояний. Приемы управления собственным эмоциональным состоянием.

Переговорные навыки медиатора. Переговоры и переговорные техники в медиации.

Понятие и структура переговоров. Основания и условия эффективности переговорного процесса. Контексты и «переговорная история» взаимодействия сторон. Оформление переговорных позиций и выявление интересов сторон в переговорах. Техники работы с интересами сторон: стратификация и приоритеты. Стратегии и тактики переговоров. Способы интеграции интересов сторон в переговорах. Аргументация и риторика в переговорном процессе. Организация и стадии переговорного процесса. Проектирование, подготовка и ведение переговоров. Техники и тактики управления переговорным процессом: конкуренция и кооперация в переговорном процессе. Проектирование постпереговорных отношений сторон. Требования к оформлению результатов переговоров. Психологические компетентности в переговорах.

Правовое регулирование медиации.

Российское законодательство о медиации: общая характеристика и перспективы его развития. Соотношение российского законодательства с Типовым законом ЮНСИТРАЛ «О международной коммерческой согласительной процедуре».

Законодательство зарубежных стран о посредничестве. Основные модели правового регулирования посредничества.

Правовое регулирование посредничества в США. Законодательство штатов о посредничестве. Единообразный закон США о посредничестве и его влияние на законодательство штатов. Правила судов о применении посредничества. Посредничество и мировая юстиция США.

Правовое регулирование посредничества в отдельных европейских государствах (Великобритания, Франция, Германия, Нидерланды, Австрия).

Согласительные регламенты отдельных организаций и постоянно действующих третейских судов.

Общие положения о проведении процедуры медиации

Медиация как процедура: понятие, стадии медиации.

Субъекты процедуры медиации: понятие, классификация.

Стороны процедуры медиации: понятие, права и обязанности.

Иные лица, принимающие участие в процедуре медиации: состав, правовое положение.

Условия применения медиационной процедуры. Особенности применения процедуры медиации до обращения в суд или третейский суд. Особенности применения процедуры медиации после обращения в суд или третейский суд, правовые последствия.

Предложение об обращении к процедуре медиации: понятие, требования к форме и содержанию, правовые последствия.

Соглашение о применении процедуры медиации: понятие, правовая природа. Требования к форме и содержанию соглашения о применении процедуры медиации. Правовые последствия заключения соглашения о применении процедуры медиации. Правовые последствия несоблюдения соглашения о применении процедуры медиации. 

Сроки проведения процедуры медиации.

Принципы медиации.

Принципы медиации: понятие, система, классификация.

Организационные принципы: добровольность, нейтральность, профессионализм медиатора.

Функциональные принципы: равноправие сторон, конфиденциальность, сотрудничество, процедурная диспозитивность.

Принцип добросовестности исполнения медиативного соглашения.

Субъекты, обеспечивающие проведение процедуры медиации.

Медиатор как субъект  процедуры медиации. Профессиональные компетентности медиатора. Функции медиатора. Требования, предъявляемые к медиатору. Правовой статус медиатора и формы организации его деятельности.  Порядок назначения или избрания медиатора. Со-медиация: порядок взаимодействия медиаторов. Ответственность медиатора.

Организация, осуществляющая деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации: правовое положение, роль в организации и проведении процедуры медиации. Объединения организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации: формы, цели деятельности.

Саморегулируемые организации медиаторов.

Саморегулируемые организации медиаторов: порядок создания, предъявляемые требования, функции. Членство в саморегулируемых организациях медиаторов. Структура саморегулируемых организаций медиаторов:  коллегиальные органы управления и специализированные органы. Роль саморегулируемых организаций медиаторов в формировании стандартов и правил профессиональной деятельности медиаторов.

Подготовка к проведению медиационной сессии.

Подготовка к проведению медиационной сессии как самостоятельная стадия медиации, ее цели и задачи. Действия, совершаемые на стадии подготовки к медиационной сессии.  Определение медиабельности случая.

Соглашение о проведении процедуры медиации: понятие, правовая природа, требования к форме и содержанию. Заключение соглашения.

Проведение медиационной сессии.

Проведение медиационной сессии как самостоятельная стадия медиации, ее цели, задачи. Этапы медиационной сессии. Функции медиатора. Действия, совершаемые медиатором.

Открытие медиационной сессии: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники.

Презентация сторон: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники.

Определение тем для переговоров: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники.

Индивидуальная работа со сторонами: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники.

Формулирование предложений по урегулированию конфликта: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники. Участие медиатора в формулировании предложений по урегулированию спора.

Заключение медиативного соглашения: понятие, цели, задачи, процедура, применяемые техники. Медиативное соглашение: правовая природа, понятие, требования, предъявляемые к форме и содержанию, правовое значение и правовые последствия. Влияние медиативного соглашения на динамику развития гражданских процессуальных, арбитражных процессуальных правоотношений.

Завершение медиации.

Стадия завершения медиации: цели, задачи, совершаемые действия.

Прекращение процедуры медиации: основания, процедура, последствия. Особенности прекращения процедуры медиации без заключения медиативного соглашения.

Обеспечение возможности принудительного исполнения медиативного соглашения. Утверждение медиативного соглашения в качестве мирового соглашения судом или третейским судом при проведении медиации после передачи спора на рассмотрение суда или третейского суда.

Нотариальное удостоверение медиативного соглашения.

Исполнение медиативного соглашения: принципы, роль медиатора.

Применение медиативных технологий в определенной сфере общественных отношений.

Классификация и общая характеристика конфликтов в определенной сфере общественных отношений.

Особенности переговорных и медиационных технологий в определенной сфере общественных отношений.

Применение медиационных технологий в нотариальной практике.

Медиация в системе комплексного оказания правовой помощи нотариусами. Основные направления интеграции медиации в нотариальную деятельность.

Медиационные технологии при урегулировании споров, возникающих в связи с заключением,  изменением и прекращением  договора ренты.

Медиационные технологии в урегулировании споров по наследственным делам.

Медиационные технологии по спорам, возникающим из алиментных обязательств (соглашение об уплате алиментов).

Медиационные технологии по спорам, возникающим в связи с заключением, изменением и прекращением брачного договора.

Медиационные технологии, применяемые по делам о разделе совместно нажитого имущества супругов.

Медиационные технологии, применяемые в иных видах нотариальной деятельности.

Применение медиационных технологий в судебной деятельности.

Медиация в системе процессуальной деятельности суда, направленной на примирение участников гражданского, арбитражного процесса. Модели интеграции медиации в судебные процедуры.

Применение медиационных технологий при подготовке дела к судебному разбирательству, в судебном разбирательстве, при проверке судебных актов.

Применение медиационных технологий при рассмотрении отдельных категорий гражданских дел: корпоративные споры; споры, вытекающие из гражданских правоотношений; семейные, трудовые, жилищные, земельные  споры.

Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих в корпоративной деятельности.

Медиация в корпоративной деятельности: возможности и ограничения.

Применение медиационных технологий при урегулировании внутрикорпоративных конфликтов.

Медиационные технологии в урегулировании споров, связанных с принадлежностью акций, долей в уставном (складочном) капитале хозяйственных обществ и товариществ.

Медиационные технологии по спорам, связанным с оспариванием решений органов управления хозяйственных обществ и товариществ.

Медиационные технологии по спорам, связанным с возмещением убытков, причиненных юридическому лицу, признании недействительными сделок, совершенных юридическим лицом и (или) применении последствий недействительности таких сделок.

Медиационные технологии, применяемые при урегулировании иных корпоративных споров.

Особенности проведения медиации при урегулировании споров, возникающих из семейных отношений.

Использование медиации при урегулировании семейных конфликтах. Предпосылки для возникновения семейной медиации. Значение и возможности семейной медиации.

Классификация семейных конфликтов. Варианты медиативных процедур при разрешении семейных конфликтов.

Деятельность органов опеки и попечительства, суда и других органов при проведении медиации в семейных конфликтах.

Особенности проведения медиации в спорах между супругами. Со-медиация по гендерному признаку.

Отдельные аспекты медиации по спорам о разделе общего имущества супругов.

Ребенок как полноправный субъект права. Учет интересов детей при проведении медиации. Введение в детскую психологию.

Привлечение специалистов (детских психологов и т.п.) при проведении семейной медиации.

Особенности проведения медиации по спорам, связанным с воспитанием детей.

Медиация по спорам о взыскании алиментов.

Особенности применения медиационных технологий в деятельности юридических фирм и частнопрактикующих юристов.

Применение медиационных технологий при интервьюировании и консультировании клиентов.

Медиация на досудебном этапе урегулирования правового спора.

Применение медиационных технологий в интегрированной медиации.

Применение медиации при исполнении судебных актов и актов иных юрисдикционных органов.

Применение медиационных технологий при разрешении отдельных категорий гражданских дел: в корпоративных спорах; спорах, вытекающих из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных правоотношений; спорах, вытекающих из административных правоотношений и др.

Особенности применения медиационных технологий в адвокатской деятельности.

Место медиации в системе оказания правовой помощи адвокатами.

Особенности применения медиационных технологий в адвокатской деятельности.

Применение медиационных технологий при интервьюировании и консультировании клиентов.

Медиационные технологии при проведении переговоров адвокатами.

Применение медиационных технологий при оказании адвокатами помощи по защите прав и охраняемых законом интересов граждан и организаций в судах общей юрисдикции и арбитражных судах.

Информирование граждан и организаций о возможности урегулирования спора в рамках процедуры медиации.

Все мы человеческие существа, не компьютеры. Мы существа с сильными эмоциями, у которых часто радикально различное восприятие, и нам бывает трудно общаться. Как правило, эмоции связываются с объективными свойствами проблемы. Предпочтение той или иной позиции ухудшает дело, ибо люди идентифицируются со своими позициями. Поэтому, прежде чем начать работать над существом проблемы, необходимо отделить "проблему людей" и разбираться с ней отдельно. Если не прямо, то косвенно участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать бок о бок и разбираться с проблемой, а не друг с другом.

Медиации - образ жизни, где медиатор не судит спорящие стороны и своими действиями демонстрирует технологии появления жизнеспособных решений. Спектр приемов и методов процесса медиации ни чем не ограничен. Медиация учит жить в конфликте без разрушения отношений, использовать конфликт для развития и извлекать из него выгоду. Медиация может стать вашей профессией или незаменимым дополнением к вашему основному виду деятельности. Медиативное восприятие окружающего мира поможет вам научиться конструктивно вести себя в любой ситуации и повысить свои интеллектуальные преимущества в социальном пространстве.